Veel gestelde vragen

Bestelproces

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

U dient een account aan te maken met al uw persoonlijke gegevens en adres gegevens om een bestelling te plaatsen. In uw account kunt u uw orderstatus en bestelgeschiedenis terugvinden.

Hoe zit het met de garantie op mijn producten?

U heeft 14 dagen garantie op uw producten. Indien u niet tevreden bent over het bestelde product kunt u uw product binnen 14 dagen in originele staat retourneren met het meegestuurde retourformulier.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Indien een bepaalde maat niet op voorraad is, is het niet mogelijk om deze maat te selecteren.

Wat is mijn maat?

Onder de maat keuze, vindt u een overzicht van de maten in de maattabel, waarin u uw maat kunt opzoeken.

 

Betaalproces

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij ons kunt u veilig betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa en Bancontact/Mistercash.

Kan ik op rekening betalen?

Het is niet mogelijk om bij SassoNero op rekening te betalen. U dient uw betaling direct te voldoen.

 

Verzending

Hoe wordt het product verzonden?

Uw bestelling wordt verzonden via Post.nl

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Indien u voor 15.00 uur uw bestelling plaatst, ontvangt u uw bestelling de volgende dag in huis.

 

Retourneren

Welke producten kan ik u wel/niet retourneren?

Alle producten kunt u binnen 14 dagen in de originele staat retourneren.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt uw product retourneren in de originele verpakking met het meegestuurde retourformulier.

Kan ik een product ook ruilen?

U kunt uw product ruilen voor een andere maat of andere kleur. Indien u uw product wenst te ruilen dient u dit duidelijk aan te geven op het bijgeleverde retourformulier.

Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort in geval van retour?

Nadat we uw retourzending tijdig en in originele staat ontvangen hebben, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op de betaalmethode van uw bestelling.

 

Overige vragen

Voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen via info@sassonero.nl.